Laboratoires de Biologie Médicale

LA SOCIETE :

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La société BIO2000 est un groupement de laboratoires de biologie médicale animé par la volonté d'offrir une biologie de proximité via une structure à taille humaine.

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Centrée autour du plateau technique de Dammartin en Goële, elle propose des analyses de biologie générale et spécialisé dans les départements du 77, 60 et 93 via six centres de prélèvement.

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NOTRE POLITIQUE QUALITE : 

 

Le laboratoire BIO2000 s’engage à tout mettre en œuvre afin de répondre au mieux aux attentes de ses utilisateurs.

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En s’appuyant sur un système de management de la qualité et sur l’implication du personnel et de la direction, le laboratoire BIO2000 travail en permanence à améliorer :

        - La satisfaction des patients et des prescripteurs

        - La fiabilité des examens pratiqués

 

Cela se traduit :

      - Par une attention particulière portée à la qualité de l’accueil patient (temps d’attente, convivialité, propreté des locaux, disponibilité des biologistes en cas de questions) et à son efficacité (respect de la confidentialité, qualité des informations dispensées et recueillies, délai de rendu de résultat).

   - Par l’importance donnée au bon déroulement des prélèvements (du point de vue technique comme au niveau de l’accompagnement patient)

      - Par une collaboration étroite avec le prescripteur tant pour le conseil à la prescription que pour la transmission des résultats (Délais, interprétation, modalités de transmission)

      - Par un suivi de nos contrôles qualités et de nos plans de maintenance

      - Par l’entretien et le développement des compétences de notre personnel.

      - Par la volonté de la direction et de l’ensemble du personnel de se conformer aux bonnes pratiques professionnelles et de respecter les exigences de la norme ISO 15189

Notre politique se traduit notamment par les objectifs suivants :

      - Amélioration de la satisfaction globale des patients et des prescripteurs

      - Amélioration du délai de prise en charge des patients

      - Respect du plan de maintenance

      - Formation continue du personnel

      - Maîtrise des processus analytiques

      - Respect des délais de rendu de résultat

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Ces objectifs font l’objet d’indicateurs chiffrés permettant d’en assurer le suivi et de vérifier que l’organisation du laboratoire répond bien aux exigences que l’on s’est fixées.

 

Ces objectifs sont revus chaque année à l’occasion de la revue de direction et sont accompagnés des moyens nécessaires à leur obtention (effectif suffisant, moyen matériel et logiciel, formation).

 

Pour atteindre ces objectifs la direction s’est engagée à :

      - Disposer de locaux adaptés à l’exercice de la profession et de systèmes d’information garantissant la traçabilité et la confidentialité des données échangées

      - Mettre en œuvre les outils répondant aux évolutions technologiques et réglementaires

      - Entretenir la compétence du personnel

      - Tout mettre en œuvre pour se conformer aux bonnes pratiques professionnelles et pour respecter les exigences de la norme ISO 15189